Jak mám postupovat?

Pro snazší komunikaci jsme pro Vás připravili souhrn odpovědí na otázky, které jsou z Vaší strany nejčastější.

Provádění plateb

Účet vedený u Komerční banky, a.s., na který jsou prováděny všechny platby pohledávek: číslo účtu: 43-9526180297, kód banky 0100

• variabilní symbol (VS) = pro platbu pohledávky (splátky) = vaše rodné číslo
• specifický symbol (SS) = pro úplnou úhradu = číslo výzvy v levém rohu (evidenční číslo výzvy)
• zpráva pro příjemce = jméno dlužníka (pro případ přesné evidence)

Co mám udělat, když dostanu výzvu od CRS Credit Ltd.?

Výzvu si nejdříve pozorně přečtěte a zjistěte, kdo Vám píše a proč. V každé výzvě musí být informace o tom, komu dlužíte (kdo je věřitel), za co a kolik. V případě, že vše souhlasí, uhraďte pohledávku. Pokud naleznete jakékoliv nesrovnalosti, obraťte se na nás. Ke komunikaci budete potřebovat číslo výzvy uvedené v levém horním rohu dopisu.

Nic jsem neuzavřel a neobdržel jsem žádný dopis. Co mám dělat, když přesto dostanu výzvu?

Spojte se s námi co nejrychleji a nejlépe telefonicky. Ke komunikaci budete potřebovat číslo výzvy uvedené v záhlaví dopisu. Naši zaměstnanci jsou na Vaši žádost schopni zajistit kopii Vám chybějících dokumentů, na základě kterých jste byli obesláni výzvou.

Splatil jsem dluhy, ale stále dostávám od CRS Credit Ltd. upomínky. Proč?

Pokud je upomínka datována před termínem provedení platby a Vám byly prostředky z účtu odepsány ve prospěch správného účtu věřitele doplněné o správný variabilní symbol, můžete považovat za samozřejmé, že jsme peníze obdrželi. Vaše platba a náš dopis se pravděpodobně minuly. Abyste měl jistotu, stačí, když nám zavoláte.

Co mám dělat, když o pohledávce vím, ale nemám na zaplacení?

Každá situace má nějaké řešení. Spojte se s námi co nejrychleji a nejlépe telefonicky. Ke komunikaci budete potřebovat číslo výzvy v levém horním rohu dopisu. Naši zaměstnanci s Vámi proberou možnosti řešení, jedna z nich je uzavření splátkového kalendáře.

Jak mohu kontaktovat CRS Credit Ltd.?

Před tím než budete CRS Credit Ltd. kontaktovat zjistěte z levého horního rohu číslo Vaší výzvy. Poté se s námi můžete zkontaktovat následujícími způsoby:

• telefon je nejrychlejší cesta, jak vše vyřešit. Na začátku každého telefonátu Vám sdělíme, že hovor je monitorován a dále se ptáme na identifikační údaje. Tzn., že si musíme ověřit totožnost volajícího, proto se ptáme také na kontrolní otázky, což je nezbytné z důvodu ochrany osobních dat. Musíme mít jistotu, že skutečně mluvíme s osobou, která je dlužníkem a ne s někým cizím. S cizí osobou totiž můžeme mluvit pouze na základě doručené ověřené plné moci. Po identifikaci rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy. Naše telefonní číslo je uvedeno v dopise.
• emailová komunikace je snadná a rychlá. E-maily zasílejte na pohledavky@crscredit.cz. Nezapomeňte uvést číslo výzvy, vaše jméno a telefonní spojení pro rychlou komunikaci, aby se nestalo, že bude Váš případ postoupen k dalšímu řízení.
  Důležitá je identifikace dlužníka, proto i při této komunikaci vždy uvádějte číslo Vaší výzvy.

Jaké údaje o sobě musím do telefonu sdělit?

Na začátku každého telefonátu Vám sdělíme, že hovor je monitorován a dále se ptáme na identifikační údaje a číslo výzvy. Dále si musíme ověřit totožnost volajícího. Proto se ptáme také např. na adresu nebo rok narození. Toto prověření je nezbytné z důvodu ochrany osobních dat. Musíme mít jistotu, že skutečně mluvíme s osobou, která je dlužníkem a ne s někým cizím. S cizí osobou můžeme mluvit pouze na základě doručené ověřené plné moci. Vzor Vám můžeme zaslat emailem. Po identifikaci rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy.

Proč bych měl dlužnou částku zaplatit co nejdříve?

Úhrada dlužné částky v termínu uvedené ve výzvě může vést k podstatné finanční úspoře, neboť náklady na soudní vymáhání pohledávky často převyšují samotnou dlužnou částku. Tak tomu je zejména u drobnějších pohledávek, pohybujících se řádově v tisících korun.

Co se stane, když dlužník nezaplatí dlužnou částku?

Pokud dlužník nezaplatí dlužnou částku v termínu uvedeném v upomínce, je věřitel nucen přikročit k soudnímu vymáhání. To je spojeno s nutnou finanční i časovou investicí. Kromě toho, že k dluhu stále přirůstají úroky z prodlení, dluh se navyšuje o soudní výlohy.

Kdy dochází k exekuci?

K exekuci dochází, jestliže dlužník neuhradí závazek ani poté, kdy je mu doručeno pravomocné soudní rozhodnutí, na základě kterého je povinen závazek uhradit.

Soudní exekutor má ze zákona rozsáhlé pravomoci, které mu umožňují získávat informace o dlužníkovi a jeho majetku u soudů, orgánů státní správy, bank, pojišťoven, penzijních fondů, obchodníků s cennými papíry a dalších. Exekutor může vstoupit do bytu/domu či sídla firmy za asistence policie i v nepřítomnosti dlužníka a na místě majetek zabavit a odvézt. V případě, že dlužník dluh nevyrovná, je majetek prodán v dražbě. Exekutor může nechat obstavit dlužníkovy bankovní účty či srážet dluh z jeho mzdy.

Exekuce často vzbuzuje nežádoucí pozornost v nejbližším okolí a narušení soukromí.

Informace o exekuci jsou uvedeny v rejstřících přístupných široké veřejnosti (obchodní rejstřík, katastr nemovitostí, registr exekucí) či přímo u exekutora.